التعليمات الاساسيه لي هياا

قاعد العمل العامة:

مقدمة:

هناك العديد من قواعد العمل العامة لعملية طلب تأشيرة زيارة هيا. ويتضمن الجدول أدناه خطوات وإجراءات عملية التقديم وقواعد عملها: 

الطلبات المرفوضة (وهذا يشمل جميع قواعد العمل المطبقة أثناء عملية التقديم)

الطلبات المرفوضة:

لا يسمح بتحديث الطلبات المرفوضة من كأس العالم او اعاده تقديمها

لم يعد حامل البطاقة الشخصية القطرية بعد الآن:

بما أننا نسمح فقط بالطلبات الدولية الآن، فلا يمكن لحاملي البطاقات الشخصية القطرية تقديم طلبات جديدة إلا إذا لم يعودوا حاملين للبطاقات الشخصية القطرية. ويتم ذلك باستخدام جوازات سفرهم. لا ينبغي تعبئة رقم جواز السفر تلقائيًا من البطاقة الشخصية. يجب أن يكون هذا الحقل فارغًا ليتم ملؤه من قبل المستخدمين. وهذا ينطبق أيضًا على تاريخ انتهاء الصلاحية

مقيم في دول مجلس التعاون الخليجي:

• لا يجوز لمواطني دول مجلس التعاون الخليجي التقدم بطلب للحصول على أي نوع من التأشيرات
• سيتم إخفاء جنسيات دول مجلس التعاون الخليجي في القائمة المنسدلة للجنسية في منصة هياا
• مدة جميع التأشيرات هي 30 يومًا (باستثناء طلبات "هيا معي" و"كأس العالم"
• يجب أن يكون جواز السفر ساري المفعول لمدة 3 أشهر من تاريخ الوصول إلى دولة قطر
• راجع إرشادات جوازات السفر المحدثة V.3.pptx للحصول على إرشادات تتعلق بجوازات سفر معينة .
• التأمين الصحي إلزامي فقط لفئات تأشيرة هيا التي تزيد مدتها عن 30 يومًا. هذه هي هيا المرتبطة بـ فئة كأس العالم: حامل تذكرة المباراة، قسائم المباراة، هيا معي، وما إلى ذلك. إذا كانت مدة إقامتك 30 يومًا أو أقل، فلن يكون التأمين الصحي مطلوبًا.
• سيتم إنشاء الأرقام المرجعية الفريدة تلقائيًا بواسطة النظام لكل طلب
• تمت إزالة "الباحث عن عمل" و"الرعاية الطبية" من القائمة المنسدلة لغرض الزيارة
• يُمنع مواطنو مصر وباكستان واليمن من تقديم طلبات جديدة لبرنامج "هيا معي". عند التقديم أو بعد استخراج الجنسية عن طريق التعرف الضوئي على الحروف، ستظهر الرسالة أدناه

“للأسف انت غير مؤهل بالتقديم على هذه التأشيرة يرجى التكرم بالتقديم على نوع أخر ”

"للأسف، أنت غير مؤهل لهذا النوع من التأشيرة، يرجى التقدم لفئة أخرى"

• يجب ترك مسافة واحدة لحقول الاسم العربي في استمارة التسجيل
• يجب أن يكون أحد عناصر القائمة المنسدلة للجنسية:

وثيقة سفر – "عربية" أو "وثيقة سفر عربية": الأسماء العربية إلزامية

• سيتم عرض حقل المرفقات للمقيمين في دول مجلس التعاون الخليجي للمقيمين في دول مجلس التعاون الخليجي والمرافقين من مواطني دول مجلس التعاون الخليجي فقط. وستكون مخفية عن جميع تأشيرات هيا الأخرى مثل: ETA، هيا معي، سياحية، إلخ.
• ستكون خانة الاختيار موجودة ضمن القسم 3، أسفل القائمة المنسدلة للمسمى الوظيفي (فوق خيار متصفح الملفات لتحميل نسخة تصريح الإقامة لدول مجلس التعاون الخليجي). فقط بعد تحديد مربع الاختيار، يتم تمكين قسم متصفح الملفات لتحميل نسخة تصريح الإقامة في دول مجلس التعاون الخليجي.)
• تشير خانة الاختيار إلى ما يلي: "يجب أن توضح بطاقة الهوية/الإقامة في دول مجلس التعاون الخليجي تاريخ انتهاء الوثيقة والمسمى الوظيفي بوضوح، وإلا سيتم رفض الطلب.
• ينبغي التأكد من وضوح صلاحية الهوية/الإقامة الخليجية والوصف الوظيفي، وذلك لتفادي رفض الطلب
  

أثناء عملية التقديم (وهذا يشمل جميع قواعد العمل المطبقة)

التحقق من صحة المستخدم :

سيظهر زر "التحقق من صحة المستخدم" استجابة الرفض في حالة ما يلي:

• المستخدم داخل قطر
• تأشيرة زيارة هية للمستخدم صادرة وسارية المفعول
• أن يكون لدى مقدم الطلب تأشيرة هيا أخرى قيد الانتظار
• لدى المستخدم أي نوع تأشيرة آخر من وزارة الداخلية (تأشيرة عمل, تأشيرة عائلية, الخ...)
• ردود الرفض على زر التحقق من الصحة:
• SCB037 : <أي رسالة تحقق من فيزا> ("لا يمكنك المتابعة لأن لديك رقم تأشيرة نشط <> من النوع <بيزنس، فيزا>، لمزيد من المعلومات حول التأشيرة، راجع بوابة وزارة الداخلية للاستفسار")
• أن يكون لدى المتقدم تأشيرة ()  من النوع ()
• مقدم الطلب لديه طلب معلق ل ()ـ
• مقدم الطلب لديه طلب مرفوض لـ ()
• أن يكون المتقدم داخل قطر. لا يمكن إنشاء التأشيرة
• لم يتم العثور على طلب معتمد/مرفوض. لا يمكن التحديث
• لم يتم العثور على طلب مرفوض. لا يمكن إعادة الإرسال
• مقدم الطلب لديه طلب معتمد لـ ()

عملية ما بعد تقديم الطلب (يشمل ذلك جميع قواعد العمل التي تطبق عملية ما بعد تقديم الطلب):

تصريح دخول هياا و المدة :

• آخر موعد لتأشيرات زيارة هيا هو 90 يومًا من تاريخ الإصدار
• صلاحية تأشيرة زيارة هيا 30 يوما من تاريخ الوصول
• يجب على أي متقدم لبرنامج Hayya الذي ينوي القدوم إلى قطر حجز رحلة العودة إلى بلد المغادرة (من حيث سيسافر). وهذا لا ينطبق على مواطني دول مجلس التعاون الخليجي
• لا يمكن للمتقدمين الذين يبلغ عمرهم 16 عامًا أو أقل استخدام خدمة البوابة الإلكترونية في المطار. وبالتالي، فإنهم جميعًا يحصلون على تأشيرة عدم البوابة الإلكترونية بشكل افتراضي دون الاتصال بواجهة برمجة تطبيقات بصمة الإصبع من وزارة الداخلية
• سيتم عرض "تاريخ الإصدار" الموجود على تصريح الدخول بنفس تاريخ الاستلام من وزارة الداخلية
• تأشيرة هيا (اسم إذن الدخول في النظام) ستكون سارية المفعول من الموافقة الأولى بغض النظر عن التحديثات أو التغييرات أو التعديلات. حتى لو أصبح الطلب معلقًا بعد التحديث، فستكون تأشيرة دخول هيا صالحة من تاريخ الموافقة الأولى/الإصدار
• لا ينبغي عرض المدة في صفحة الويب الخاصة بتأشيرة زيارة هيا في هيا معي وطلبات كأس العالم السابقة.

عملية ما بعد تقديم الطلب (يشمل ذلك جميع قواعد العمل التي تطبق عملية ما بعد تقديم الطلب)

حالة التطبيق والتحديث:

• تحديث البريد الإلكتروني للابتدائي مع المعالين
• إذا قمنا بتحديث معرف البريد الإلكتروني الأساسي، فسيتم نقل تطبيقات البريد الإلكتروني الأساسي والمعال إلى معرف البريد الإلكتروني الجديد
• إذا قمنا فقط بتحديث معرف البريد الإلكتروني التابع، فسينتقل التطبيق التابع فقط إلى معرف البريد الإلكتروني الجديد كتطبيق أساسي
• خيار "تحديث البريد الإلكتروني" غير متاح للسجلات التابعة، ومن خلال تحديث البريد الإلكتروني التابع، سيتم نقله كتطبيق أساسي في الحساب المحدث الجديد. يجب أن يكون معرف البريد الإلكتروني الجديد موجودًا على بوابة هي، ويجب ألا يحتوي على أي تطبيقات موجودة.
• لا يمكن تحرير التطبيقات في الحالة المعلقة
• يمكن تعديل الطلبات المرفوضة مع السبب باستثناء القسم 1. (الصورة الشخصية وتاريخ الميلاد). إذا كان سبب الرفض مسبوقًا بـ "الصورة الشخصية"، فيجب أن تكون صورة الملف الشخصي قابلة للتعديل ويجب أن يكون المستخدم قادرًا على تحميل صورة جديدة
• سيتمكن أعضاء فريق الدعم من تحديث صورة الملف الشخصي إذا تمت الموافقة على مقدم الطلب مسبقًا (طلبات FWC بالإضافة إلى أنواع تأشيرة Hayya الجديدة)
• لا يمكن تعديل الطلبات المرفوضة بدون سبب لمدة شهر واحد 

سيُسمح للمستخدمين بإعادة تقديم الطلبات المرفوضة بعد 30 يومًا، وينطبق ذلك على:

رفض الطلب بحد أقصى 5 محاولات 

رفض الطلب بدون سبب

• . ينطبق الحظر لمدة 30 يومًا على جميع الفئات، بغض النظر عن أسباب الرفض، وليس فقط على نوع التأشيرة التي تقدموا بطلب للحصول عليها
• لا يمكن تحديث فئة التطبيق. يجب على مقدم الطلب التقدم بطلب للحصول على نوع جديد من التأشيرة (إذا كان لديك تأشيرة سياحية، فلا يمكنك التحديث إلى مقيم في دول مجلس التعاون الخليجي. ستحتاج إلى التقدم بطلب للحصول على مقيم في دول مجلس التعاون الخليجي بشكل منفصل). 

عملية ما بعد تقديم الطلب (يشمل ذلك جميع قواعد العمل التي تطبق عملية ما بعد تقديم الطلب)

تسليم الطلب:

يجب ألا يسمح النظام لمقدم الطلب بتقديم أو تحديث أي طلب تأشيرة ولا التقدم بطلب جديد إذا كانوا داخل دولة قطر أو إذا كانت لديهم تأشيرة منتهية الصلاحية

يمكن لمقدم الطلب تقديم تأشيرة هية جديدة إذا كانت حالة الطلب الحالية هي:

• مرفوض
• خطأ في البيانات
• تأشيرة زيارة هيا منتهية الصلاحية
• إذا انتهى تاريخ الدخول الأخير وأصبحت تأشيرة الدخول جاهزة للاستخدام
• يمكن للزائرين إعادة التقدم بطلب للحصول على نفس نوع تأشيرة هيا فقط بعد الخروج من دولة قطر وتكون تأشيرة زيارة هيا غير نشطة (بناءً على استجابة وزارة الداخلية (API)
• بعد وجود الزائر قطر تبقى حالة الطلب كما هو معتمد ويجب أن تتغير حالة الدخول إلى غير صالح
• سيتم إرسال بريد إلكتروني منتهية الصلاحية للتأشيرة في كل عملية التخلص من الذخائر العنقودية بناءً على آخر تاريخ للدخول وعلامة الدخول

عملية ما بعد تقديم الطلب (يشمل ذلك جميع قواعد العمل التي تطبق عملية ما بعد تقديم الطلب)

إلغاء الطلب:

• سيتمكن فريق الدعم من إلغاء التأشيرة المستخدمة ذات الدخول المتعدد إذا كان المستخدم خارج الدولة
• عند إلغاء الطلب من مركز الخدمة ستكون حالة الطلب جاري الإلغاء وبناء على الرد من وزارة الداخلية سيقوم النظام بتحديث الطلب
• تم الإلغاء بنجاح وسيتم إلغاء حالة الطلب
• فشل إلغاء الطلب ستعود حالة الطلب إلى الحالة السابقة قبل الإلغاء
• في حالة عدم إمكانية إلغاء التطبيق ستظهر الرسائل التالية تبعاً لذلك:

1. إذا كان المستخدم داخل الدولة: لا يمكن إلغاء الطلب لأن المستخدم داخل الدولة
2. في حالة الدخول الفردي والمستخدم خارج الدولة: لا يمكن إلغاء الطلب لأن التأشيرة مستخدمة بالفعل